博斯德丨趕赴外省，開展客戶回訪，提升服務品質(zhì)
2024-06-20
為切實做好售后服務工作，提升產(chǎn)品品質(zhì)和客戶滿意度。近日，博斯德負責人帶領團隊項目經(jīng)理、銷售工程師等趕赴安徽六安、江西上饒等客戶工廠進行回訪。通過實地走訪的形式，主動聽取客戶需求，廣泛征求客戶意見，檢查環(huán)保設備的使用情況和對環(huán)保設備進行檢驗維護。
回訪期間，博斯德工作人員深入客戶生產(chǎn)車間一線，檢查環(huán)保設備的使用情況。積極聽取客戶的反饋意見，給予客戶專業(yè)的解答和建議。并對客戶相關的操作人員進行環(huán)保設備的操作使用、維護保養(yǎng)等相關培訓。 通過回訪，博斯德團隊為客戶提供快速優(yōu)質(zhì)服務的同時，也根據(jù)客戶的問題和痛點，充分挖掘客戶新需求，并將正向反饋告知產(chǎn)品開發(fā)人員，對產(chǎn)品設備進行必要的提升。 ▲耐心聆聽客戶反饋 主動開展客戶回訪工作，建立有效的溝通機制，既是落實博斯德戰(zhàn)略發(fā)展的重要舉措，也進一步展現(xiàn)了博斯德負責任、講擔當?shù)钠髽I(yè)精神，為提高運維服務水平起到了積極的促進作用。 客戶回訪也是博斯德環(huán)保服務理念與關懷客戶的具體表現(xiàn)，用實際行動詮釋客戶“為什么要選擇博斯德”，把密切聯(lián)系客戶、強化優(yōu)質(zhì)服務、加強產(chǎn)品研發(fā)升級作為工作重心。 未來，博斯德將繼續(xù)提高安全意識、質(zhì)量意識、服務意識和溝通意識，不斷規(guī)范服務流程、完善服務標準，一如既往地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
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